Chính Sách Bảo Mật 26hello cho người chơi Việt Nam 21+

26hello ("chúng tôi", "nền tảng") là dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, được vận hành tại tên miền 26hello.app. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào.

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích chi tiết cách 26hello thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ nền tảng web, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức của 26hello.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 26hello, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến kh ích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung chính sách này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.

26hello chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Chúng tôi không thu thập các thông tin nhạy cảm không cần thiết như dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị, tôn giáo hoặc thông tin sức khỏe trừ khi pháp luật yêu cầu bắt buộc.

26hello thu thập thông tin của bạn qua các kênh sau:

• Đăng ký tài khoản: Bạn cung cấp trực tiếp khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn tải lên giấy tờ tùy thân để xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý và bảo mật.
• Giao dịch tài chính: Thông tin ví điện tử được ghi nhận tự động trong quá trình nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Sử dụng dịch vụ: Dữ liệu hoạt động được thu thập tự động khi bạn tham gia Casino Trực Tuyến, Slot Online, Game Bài, Đặt Cược, Esports hoặc Cá Cược.
• Thiết bị và kết nối: Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thông tin kết nối khi bạn truy cập nền tảng.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat hoặc email hỗ trợ được lưu trữ để phục vụ xử lý và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm.

26hello sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua ví điện tử được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (21+) và nhận dạng khách hàng, phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao chất lượng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Với sự đồng ý của bạn, gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và tin tức từ 26hello. Bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

26hello không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút thưởng VND của bạn. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi để đảm bảo vận hành dịch vụ. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm không được chia sẻ.
• Đối tác kỹ thuật và hạ tầng: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, lưu trữ và phân tích bảo mật có thể xử lý dữ liệu theo ủy quyền của 26hello dưới các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: 26hello có thể cung cấp thông tin khi nhận được lệnh bắt buộc hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được 26hello ủy quyền. Chúng tôi thường xuyên rà soát và kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác.

Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 26hello. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút thưởng VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn với các lớp bảo vệ sau:

• Mã hóa đầu cuối SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu tài chính được mã hóa trong quá trình truyền tải, không thể đọc được nếu bị chặn.
• Xác thực hai lớp (2FA): Các giao dịch lớn và thay đổi thông tin tài chính yêu cầu xác thực bổ sung để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giám sát giao dịch 24/7: Hệ thống tự động liên tục theo dõi các giao dịch bất thường và có cơ chế cảnh báo tức thì khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Xác minh chủ ví: Ví điện tử dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản 26hello để đảm bảo tiền về nhanh và an toàn.
• Lưu trữ mã hóa: Thông tin tài chính lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa riêng biệt với quyền truy cập cực kỳ hạn chế.

26hello sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này khi đang sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và hiệu suất dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ chúng tôi hiểu rõ hành vi sử dụng theo cách ẩn danh để tối ưu hóa sản phẩm và tính năng mới.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 26hello.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình tại 26hello:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 26hello đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi không đồng ý với lý do xử lý của chúng tôi.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 26hello qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

26hello chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng 26hello.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin nhất định (đặc biệt là hồ sơ xác minh danh tính và lịch sử giao dịch) có thể được lưu trữ thêm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tuân thủ tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: Thường được lưu trữ trong khoảng thời gian ngắn hơn, đủ để phục vụ mục đích bảo mật và phân tích.
• Cookie: Thời hạn lưu trữ tùy theo loại cookie — từ phiên làm việc (xóa khi đóng trình duyệt) đến cookie lâu dài (theo cấu hình từng loại).

Khi dữ liệu không còn cần thiết, 26hello sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để đảm bảo thông tin của bạn không thể bị truy cập trái phép sau khi hết thời gian lưu trữ.

Về bảo vệ dữ liệu của người dưới tuổi tham gia, chúng tôi thực hiện:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc tại bước đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan được xử lý theo quy định nội bộ 26hello.
• 26hello không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 26hello, vui lòng báo ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

26hello có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng 26hello trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Trong trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức kèm thông báo đồng thời.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 26hello sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 26hello, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ nhanh nhất — trực tiếp trên nền tảng 26hello.app, đội ngũ sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày đêm.
• Email: [email protected] — phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng quy trình. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của 26hello.